Telefonmarketing-Gegenskript
Wer kennt es nicht: Zur unmöglichsten Zeit (das Essen kocht gerade, der linke Fuß ist bereits im Badewasser…) klingelt das Telefon und Stella Mareen vom Marketing-Institut Hau-Mich-Blau ruft an und fragt einen über die Gewohnheiten zum Kauf und zur Nutzung von Katzenstreu. Man hat keine Lust zu antworten, erklärt dies bestenfalls noch der armen Studentin am anderen Ende der Leitung und legt dann auf.
Das muss ab jetzt nicht mehr sein! Martijn Engelbregt aus den Niederlanden hat sich die Arbeit gemacht, ein Gegenskript [PDF] zu schreiben um den Gesprächspartner adäquat in die Enge zu treiben. Viel Spaß.
5× letzter Senf
23.01.2006, 12:49 Uhr
Wenn am anderen Ende doch nur eine arme Studentin sitzt, verstehe ich nicht, welchen Sinn es machen soll, diese in die Enge zu treiben!? Und wieso braucht man dazu ein Script?
24.01.2006, 21:41 Uhr
Ich finde dieses Dingen recht hilfreich. Man bedenke, dass auch ich schon des öfteren von solchen Menschen telefonisch belästigt worden bin. Beim nächsten wird das gute Script eingesetzt. Mal sehen, ob diese darauf gewappnet sind.
15.02.2006, 02:10 Uhr
Gutes Script um Call Agenten von Drückerkolonnen abzuwimmeln, gegen Profis und gut geschulte wohl aber nicht unbedingt…reines ablesen funktioniert nicht, da muss das script natürlich auswendig sitzen bis ins letzte Detail, andernfalls würde ich wohl die meisten dennoch mittels Gegenfragen aus dem Konzept bringen…Merke: Niemals Fragen des Kunden beantworten, immer wieder zurück zum roten Faden des Verkaufsscriptes kommen und Fragen mit Gegenfragen eliminieren…mal sehen wer den längeren Atem hat ;)
07.07.2006, 17:37 Uhr
Hallo Herr Schlimm,
kann sich die „arme Studentin“ nicht einen anderen Job suchen? Also ich mache grundsätzlich solche Jobs nicht, weil ich es unmoralisch finde, Menschen in ihrer Freizeit so zu überfallen und zu belästigen. Man findet immer auch bessere Jobs, die nicht am Rande der Illegalität sind, oder? Grüße